Обратный звонок
Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним вам в ближайшее время
Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Наш сайт использует куки. Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Ок
Топ-5 ошибок при выборе ERP-системы
и как их не допустить
Предпоссылки
Уход из России западных вендоров не стал причиной паники на отечественном рынке программного обеспечения. Хотя бы потому, что начиная с 2014 года, в стране активно разворачивается процесс импортозамещения, и в сфере информационных технологий тоже. Отечественное ПО занимает уже около 60% рынка. К концу мая текущего года каждый пятый пользователь SAP в России принял решение о смене ERP-системы. Причиной тому не только законодательные предписания и безальтернативность. Перед многими промышленными предприятиями встали вопросы дальнейшей поддержки и обновления уже внедренных программных продуктов западного производства, а также проблема защиты баз данных, информационных активов.
Ещё до объявления западными ИТ-компаниями о своем демарше стали появляться игроки с претензиями на прописку среди системообразующих российских производителей софта. Причем софта из разряда высоких технологий – уровня управления предприятием, ERP-систем. Не спорим, среди них рано или поздно обнаружатся вполне достойные софтверные компании. Но практика последнего времени показывает, что в сферу высоких ИТ-технологий пытаются прорваться амбициозные программисты, не вполне уяснившие масштаб задач, за которые они берутся, учитывая рыночную стоимость уже известных ERP-решений. Результат: незавершенные проекты, бестолковые внедрения, миллионы впустую потраченных рублей.
Итак, выбирая поставщика ERP-системы, постарайтесь избежать ошибок, самые распространенные из которых:
Итак, выбирая поставщика ERP-системы, постарайтесь избежать ошибок, самые распространенные из которых:
ошибка 1
Отталкиваться от цены
Вам предложили отличный продукт за «дешевле только даром». Например: изучив конъюнктуру, вы узнаете среднюю рыночную цену внедрения конкретного модуля у заслуживших доверие ИТ-компаний. Предложения цены кратно меньшей должно вызвать у вас недоверие. Либо к вам набивается в поставщики команда новичков, которые о внедрении ERP-систем знают в теории, но не на практике - со всеми вытекающими последствиями. Либо вы купитесь на «бесплатный сыр», а по мере проектирования бюджет таки будет расти. Причем чем дальше, тем труднее вам будет расстаться с подрядчиком, так как команда, которая придет на смену этой, начнет с нуля – а это время и снова деньги.
По данным Panorama Consulting, при внедрении ERP-систем в первоначальный бюджет не вписываются более трети компаний, и это превышение составляет до 66%! Основными причинами в данном случае являются рост проекта в процессе работы, организационные проблемы, несоответствие установленного на предприятии оборудования поставленным задачам, отсутствие необходимых технологий и др.
По данным Panorama Consulting, при внедрении ERP-систем в первоначальный бюджет не вписываются более трети компаний, и это превышение составляет до 66%! Основными причинами в данном случае являются рост проекта в процессе работы, организационные проблемы, несоответствие установленного на предприятии оборудования поставленным задачам, отсутствие необходимых технологий и др.
Небольшая стоимость в конечном итоге может стоить вам дороже, чем изначально профессиональный и качественный подход
ошибка 2
Торопиться
Внедрение ERP-систем в зависимости от сложности и масштабности проекта на малом предприятии может занимать от полугода до полутора лет. Да, в сегодняшних условиях заказчики предъявляют повышенные требования к сокращению сроков внедрения. Это желание понятно: время – деньги. Подрядчик старается, чтобы сроки по возможности сократить. Но именно «по возможности». В любой надежной софтверной компании вам подтвердят, что внедрение ERP-системы – дело не одного и не двух месяцев.
Что же они делают всё это время? Необходимо: провести полную диагностику автоматизируемых бизнес-процессов на предприятии, формализовать их (обязательно нужно описать то, что на предприятии происходит де-факто, а не так, как представляется топ-менеджменту), привести интегрируемые базы данных «к единому знаменателю», адаптировать типовые ERP-решения к конкретным бизнес-процессам, установить, протестировать, исправить все допущенные баги… Такой объём работ нельзя совершить качественно за считанные недели. Если подрядчик под давлением согласится отказаться от каких-то этапов, то это приведет к автоматизации хаоса.
Что же они делают всё это время? Необходимо: провести полную диагностику автоматизируемых бизнес-процессов на предприятии, формализовать их (обязательно нужно описать то, что на предприятии происходит де-факто, а не так, как представляется топ-менеджменту), привести интегрируемые базы данных «к единому знаменателю», адаптировать типовые ERP-решения к конкретным бизнес-процессам, установить, протестировать, исправить все допущенные баги… Такой объём работ нельзя совершить качественно за считанные недели. Если подрядчик под давлением согласится отказаться от каких-то этапов, то это приведет к автоматизации хаоса.
Правило проектного треугольника: невозможно изменить бюджет, расписание или область проекта, не влияя на хотя бы одну из других частей. Если вы хотите уменьшить сроки, то у вас 2 варианта: ухудшение качества либо повышение стоимости
ошибка 3
Переоценивать команду
Компетентных специалистов в области проектирования и внедрения ERP-систем на отечественном рынке, в общем-то, немного. Их профессионализм нарабатывается даже не годами, а десятилетиями практики. Прежде чем вы совместными усилиями начнете работу над проектом, проведите с каждым из привлекаемых специалистов собеседование. Самое обычное – как при приеме на работу, включая представление ими профессионального резюме. Выясните, что у каждого из них в активе – стаж, опыт, навыки, достижения, прошлые ошибки.
Но «командность» не ограничивается специалистами компании-подрядчика. Не сформировав команду заинтересованных в изменениях менеджеров вашего предприятия, вы рискуете эффект от внедрения даже самого добротного ERP-решения свести к нулю. Этот мозговой центр не позволит увести представления подрядчиков о целях автоматизации в сторону от стратегических решений. Без контроля ваших специалистов просто невозможно провести формализацию бизнес-процессов и выработать требования к интеграции.
Но «командность» не ограничивается специалистами компании-подрядчика. Не сформировав команду заинтересованных в изменениях менеджеров вашего предприятия, вы рискуете эффект от внедрения даже самого добротного ERP-решения свести к нулю. Этот мозговой центр не позволит увести представления подрядчиков о целях автоматизации в сторону от стратегических решений. Без контроля ваших специалистов просто невозможно провести формализацию бизнес-процессов и выработать требования к интеграции.
Не стесняйтесь проводить собеседования специалистов подрядчика и соберите мотивированную команду со своей стороны
ошибка 4
Выбор неадаптируемого решения
Красиво упакованный и завернутый в добротную коробку ИТ-продукт – еще не гарантия его «уживчивости» именно на вашем предприятии. Далеко не каждый разработчик способен предложить ERP-систему, адаптированную для конкретной организации конкретной отрасли.
Любая отрасль специфична. ERP-система эту специфику должна учитывать.
Бизнес-процессы на предприятиях внутри любой отрасли стандартны лишь на 70-80%. И, как правило, базовые тиражируемые отраслевые ERP-решения настроены именно на эти 70-80%. А вот остальные 20-30% бизнес-процессов в каждой компании уникальны, именно они определяют конкурентные преимущества конкретных предприятий. И когда мы говорим об адоптируемом ERP-решении, гибкости готового продукта, мы имеем в виду индивидуальный подход к этим 20-30% бизнес-процессов.
Любая отрасль специфична. ERP-система эту специфику должна учитывать.
Бизнес-процессы на предприятиях внутри любой отрасли стандартны лишь на 70-80%. И, как правило, базовые тиражируемые отраслевые ERP-решения настроены именно на эти 70-80%. А вот остальные 20-30% бизнес-процессов в каждой компании уникальны, именно они определяют конкурентные преимущества конкретных предприятий. И когда мы говорим об адоптируемом ERP-решении, гибкости готового продукта, мы имеем в виду индивидуальный подход к этим 20-30% бизнес-процессов.
80% адаптируемости кроется в учете 20% уникальных бизнес-процессов компании
ошибка 5
Собирать по крупицам
Принимая решение о внедрении ERP-системы, вы обнаруживаете, что HRM лучше у одной компании, CRM – у другой, а WorkFlow – у третьей. Возможно, оно так и есть – у любой системообразующей ИТ-компании обязательно есть свой «конек», предмет особой гордости. И вы берете все лучшее у каждого разработчика. Только попытку объединить их в одной системе, скорее всего, постигнет фиаско – такая лоскутная система сразу треснет по всем швам. Несмотря на то, что все они – ERP.
То же произойдет, если на старте подрядчик проигнорирует детальное изучение существующей в компании ИТ-архитектуры – установленного в отдельных подразделениях ПО, приложений, каналов коммуникаций между системами. Будет ошибкой полагать, что внедряемое ERP-решение сможет органично вписаться в «зоопарк», оставив действующее программное обеспечение в неприкосновенности – какая-то его часть будет заменена новым функционалом, другая – адаптирована и интегрирована уже в обновленном виде.
То же произойдет, если на старте подрядчик проигнорирует детальное изучение существующей в компании ИТ-архитектуры – установленного в отдельных подразделениях ПО, приложений, каналов коммуникаций между системами. Будет ошибкой полагать, что внедряемое ERP-решение сможет органично вписаться в «зоопарк», оставив действующее программное обеспечение в неприкосновенности – какая-то его часть будет заменена новым функционалом, другая – адаптирована и интегрирована уже в обновленном виде.
Выбирайте одну ERP-систему. Это сократит время ненужной работы сотрудников из-за несовместимых программ
К сожалению, список ошибочных решений не ограничивается выше названными
Увы, не ошибается тот, кто ничего не делает.
А потому держите от нас еще несколько профессиональных советов.
Сформулируйте и обсудите с командой своих единомышленников задачи, которые должно решить устанавливаемое ПО. Какие из них приоритетные, какие бизнес-процессы должны быть автоматизированы обязательно, а какие – желательно. Создайте мозговой центр, который будет координатором и соучастником проводимой модернизации.
Выбрав ИТ-компанию, оцените ее надежность, востребованность и устойчивость - это прибавит вам уверенности, что она не сойдет с дистанции, не завершив внедрение. Косвенным подтверждением ее стабильности, кроме возраста, можно считать количество пережитых ею кризисов. Ее опыт в сфере внедрения ERP-систем, список клиентов – все это имеет бесспорное значение.
Очень желательно, чтобы выбранная компания уже работала с предприятиями вашей сферы деятельности и в ее активе есть опыт удачных внедрений. Это, определенно, сократит сроки внедрения ERP-системы на вашем предприятии. А, кроме того, те самые 70-80 % бизнес-процессов (ошибка 4, помните?), скорее всего, ею уже описаны.
Внимательно изучите функциональность предлагаемых компанией продуктов – отдельных модулей и внедряемых систем в целом. Чем обширнее возможности каждой отдельной подсистемы – тем проще она будет адаптирована под ваши задачи.
И, возможно, самое важное – команда специалистов, которые с вами будут работать. Практики, которые умеют правильно ставить задачу и находить верное оптимальное решение.
Очень надеемся, что вы сделаете правильный выбор!
С уважением, команда КОМПАС
Сформулируйте и обсудите с командой своих единомышленников задачи, которые должно решить устанавливаемое ПО. Какие из них приоритетные, какие бизнес-процессы должны быть автоматизированы обязательно, а какие – желательно. Создайте мозговой центр, который будет координатором и соучастником проводимой модернизации.
Выбрав ИТ-компанию, оцените ее надежность, востребованность и устойчивость - это прибавит вам уверенности, что она не сойдет с дистанции, не завершив внедрение. Косвенным подтверждением ее стабильности, кроме возраста, можно считать количество пережитых ею кризисов. Ее опыт в сфере внедрения ERP-систем, список клиентов – все это имеет бесспорное значение.
Очень желательно, чтобы выбранная компания уже работала с предприятиями вашей сферы деятельности и в ее активе есть опыт удачных внедрений. Это, определенно, сократит сроки внедрения ERP-системы на вашем предприятии. А, кроме того, те самые 70-80 % бизнес-процессов (ошибка 4, помните?), скорее всего, ею уже описаны.
Внимательно изучите функциональность предлагаемых компанией продуктов – отдельных модулей и внедряемых систем в целом. Чем обширнее возможности каждой отдельной подсистемы – тем проще она будет адаптирована под ваши задачи.
И, возможно, самое важное – команда специалистов, которые с вами будут работать. Практики, которые умеют правильно ставить задачу и находить верное оптимальное решение.
Очень надеемся, что вы сделаете правильный выбор!
С уважением, команда КОМПАС